La Santé, un relais de croissance pour les opérateurs télécoms ?
La Santé, un relai de croissance pour les opérateurs télécoms ?
Avec plus de 5 milliards d’utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde, personne désormais n’ignore le rôle prépondérant joué par les opérateurs télécoms en particuliers dans les pays à faibles et à revenus intermédiaires.
Cela fut déjà le cas à travers l’essor, toujours croissant, des offres de mobile-banking, qui grâce à une vaste couverture de la téléphonie mobile (et donc du parc d’abonnés) et des prix et technologies adaptés à une population à faibles niveaux de revenus 1, continuent encore aujourd’hui à contribuer à l’inclusion financière de millions de personnes en Afrique Subsaharienne : en effet, un exemple en est le taux d’utilisation des services financiers dans la zone UEMOA (Union Economique Monétaire Ouest-Africain) qui est passé de 26% en 2010 à 65%, la téléphonie mobile étant à l’origine de ces services 2 .
Ainsi, si près de 65% des Ouest-Africains utilisent les canaux numériques pour leurs transactions peer-to-peer, on n’est pas loin d’imaginer qu’ils pourraient également utiliser ces mêmes canaux pour accéder à des soins via la télémédecine.
D’ailleurs, une étude récente, réalisée pour Orange Côte d’Ivoire par l’Observatoire du Numérique BVA et ayant pour thème « l’impact du Numérique dans le domaine de la santé », montre que 65% des répondants estiment que le numérique constitue un atout dans l’accès à l’information médicale et ils sont moins de la moitié à s’interroger quant aux inconvénients pouvant naître de son adoption au quotidien (risques de mauvais diagnostic, utilisation des données personnelles…).
Il est donc clair que les opérateurs télécoms, et Orange notamment, se posent déjà la question d’investir le secteur de la santé autrement que par le biais de rappels (date consultation, rappels vaccins) et ainsi améliorer l’accès aux soins pour une grande partie de la population africaine, en proposant ici aussi, une technologie et une offre de prix adaptées au plus grand nombre.
2 http://www.commodafrica.com/04-12-2017-zone-uemoa-bancarisation-en-hausse-grace-au-mobile
